創業初期的誤區：企業文化只是口號嗎？

剛開始創業時，我不懂什麼是企業文化，總覺得那都是紙上談兵，口號能有什麼實際作用？直到創業第3、第4年，才真正體會到企業文化的重要性，這不僅能節省力氣，也能讓事情更順利。

如果事前講清楚，有些事同事就不會做，因為他們知道你要什麼。

譬如上班時間，我對同事說：

「我不在乎你幾點上班，但你要打卡，因為不打卡公司會被罰錢。如果你有事想晚來15分鐘，那就晚15分鐘走。」

「不需要演加班給我看，因為我第一個下班，要去接小孩。加班可以，那上班時間就不要被我看到你跟朋友聊天聊得很開心，我會覺得你加班很莫名。」

報告時，請一開始就講重點，不用鋪陳。

如果要我做決定，請直接講有哪些選項，以及每個選項的優缺點，因為我絕對會問你哪一個比較好。

如果你拿不定主意也沒關係，但至少要思考過做A或B各有哪些好處。不要說「什麼都不知道」，這樣我會不知道你來上班幹嘛。

我希望大家上班和下班都有效率，這樣才能回家陪家人、去約會、運動或休息。

傅斯年說：「一天只有 21 小時，剩下3小時是用來沉思的。」

每個人都需要空白的時間。

這是我一開始不知道能幹嘛，後來才發現很重要的事情。

老闆心中的品牌形象，並不等於同事心中的品牌形象，如果大家認知不一，做出來的結果自然不會一樣，因此花了很多時間與同事討論，達成共識。

想要的東西很多，但品牌不可能裝下所有的元素，會失焦。傳遞給消費者的價值 3-5 個就很多了，再多他們也記不住。

#記不住的東西就沒有價值。

很多老闆並不會讓同事看到報表，可能是因為他們並不熟悉財務會計，或者公司報表根本無法反映真實狀況，又或者認為同事不需要知道毛利與淨利。

但我認為讓同事了解報表，有很多好處。

譬如，透過分析發現運費佔比過高，後勤同事就知道要努力的方向是降低運費。

雖然無法跟物流公司殺價，但可以透過客服增加問答，行銷調整產品頁，產品開發改變包裝設計等等，來管理消費者的期待，減少退換貨比例，進而降低運費。

這些努力帶來的好處，不僅能幫公司賺錢，還有可能提高同事們的紅利獎金。

後勤不像業務，擁有營收=獎金這麼直接的關聯，他們的成就感可以來自於：

• 盤差減少
• 出貨錯誤減少
• 運費佔比減少，淨利提升
• 更環保的包材獲得消費者好評
• 更細心的包裝方式，減少運送過程的耗損

以前後勤同事甚至會將各種排列組合拍給外包倉看，避免商品在運送中散落箱內，並與設計和行銷協作，統計出官網最常銷售的組合，根據此決定適合的紙箱尺寸。

因為沒有家大業大到什麼尺寸的紙箱都做，如果只能做 3 種尺寸，到底是哪 3 種？

提醒：就算是超級戰將，遇到綁手綁腳的環境，也發揮不了戰力。

好的領導（Leadership），可以讓同事獲得金錢報酬以外的成就感。

如果你是創業者、新創公司的主管或員工，歡迎來上 CP 全新改版的財報課，從零開始認識損益表、資產負債表，了解這些報表的關聯。

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〈 創業初期的誤區：企業文化只是口號嗎？ 〉這篇文章最早發佈於《 CP 潘思璇 》。